Vzdelávanie

Vzdelávanie : De-eskalácia konfliktu pomocou verbálnych a neverbálnych techník  

Personálne zabezpečenie:  Lektori Mgr. Zuzana Ďurková Fábryová, Mgr. Soňa Kollárovičová , Mgr. Peter Kollárovič

Cieľová skupina : Pedagogickí a odborní zamestnanci a ďalší zamestnanci zariadení sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately alebo v zariadení sociálnych služieb prichádzajúci do pravidelného kontaktu s klientmi. O zaradení do vzdelávania rozhoduje riaditeľ alebo zástupca organizácie.

Profil absolventa: Absolvent vzdelávacieho programu má vedomosti o príčinách vzniku konfliktov, ich eskalácii a aj o možnostiach de-eskalovania týchto konfliktov. Porozumie psychologickým aspektom atribútov konfliktu. Má kompetencie aplikovať získané poznatky, metódy, prostriedky a postupy v súlade s rešpektovaním práv dieťaťa/prijímateľa pri de-eskalácii konfliktu v krízových situáciách. Osvojí si zručnosť používať rôzne de-eskalačné techniky pri riešení konfliktov. Naučené zohľadňuje pri tvorbe a napĺňania individuálnych plánov dieťaťa/prijímateľa.

Miesto a forma vzdelávania: Vzdelávanie prebieha spravidla dva dni a to obvykle v priestoroch organizácií zamestnancov zariadení sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately alebo v zariadení sociálnych služieb, alebo v iných prenajatých priestoroch. Forma je prezenčná, prípadne kombinovaná s dištančnou.

Rozsah vzdelávania: 16 hodín

Metódy vzdelávania: Ústne. Vzdelávanie je formou prednášky ale často aj interaktívne diskutujeme, vysvetľujeme, riešime prípadové štúdie klientov, účastníci prezentujú rolové hry a trénujú rôzne komunikačné a de-eskalačné techniky prezentované lektormi. Pracuje sa aj v skupinách a využívame prvky brainstormingu.

Metódy hodnotenia účastníkov vzdelávania: Ústne. Prebieha formou záverečnej diskusie (aktívna účasť)  a priebežne počas aktivít. Účastníci prezentujú prípadovú štúdiu klientov pomocou rolovej hry ktorá sa po odprezentovaní vyhodnotí skupinou a aj lektorom. Ak de-eskalačné techniky sú zastúpené v menšej miere rolová scéna sa opätovne prehráva.

Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania: Zamestnanci v sociálnych službách ako napríklad opatrovateľ, zdravotný asistent/sestra, inštruktor sociálnej rehabilitácie, vychovávateľ, sociálny pracovník, psychológ, učitelia, asistenti, iní zamestnanci prichádzajúci do kontaktu s detskými a dospelými klientmi. 

Materiálno-technické, priestorové zabezpečenie vzdelávacieho programu: Vzdelávacia alebo spoločenská miestnosť organizácie poskytujúcej sociálne služby. Dostatočný počet stoličiek pre účastníkov školenia. 

Spôsob prihlasovania: V organizácii objednávajúcej si školenie alebo priamo na stránke vzdelávacej inštitúcie www.lifeconsult.sk 

Obsah vzdelávacieho programu: 

 1. deň. Úvod do de-eskalácie 

De-eskalácia a jej východiská – teoretické a legislatívne

Eskalácia napätia dieťaťom/zamestnancom

Asertívna komunikácia (popis + nácvik)

Krízové situácie a de-eskalácia (typy)

Prípadová štúdia č.1 

Relaxácia č.1

Individuálne plány klientov  v krízových situáciách ( prevencia a následná intervencia pred , počas a po).

Deeskalačný plán organizácie v krízových situáciách.

Neverbálne techniky de-eskalácie, ( proces  a techniky neverbálnej komunikácie, úchopy...)

Správanie počas konfliktu, uvoľňovanie napätia, prípadné privolanie pomoci v prípade ďalšej eskalácie

Prevencia v krízových situáciách. 

 2. deň. Nastavenie pravidiel, rešpektovanie dieťaťa  a nerešpektovanie pravidiel dieťaťom

Práva dieťaťa/klienta v kontexte krízových situácií

Úvod do neverbálnych techník (empatické, asertívne techniky a techniky TR (terapeutického rodičovstva )

Empatická komunikácia

Konflikt z pohľadu dieťaťa, kedy neriešiť alebo zľahčiť konflikt

Intervencie v krízovej situácii  ( intervencie zamestnanec, intervencie klient)

Výchovné opatrenia a pravidlá v organizácii, terapeutické komunity, 

Prípadová štúdia č.2

Relaxácia č.2

Dokončenie a ošetrenie eskalácie (po konflikte)

Eskalácia napätia dieťaťa s duševnou poruchou

Základné techniky (rozdelenie) de-eskalácie ( verbálne a neverbálne)

Verbálne techniky de-eskalácie  ( nenásilná komunikácia, proces a techniky nenásilnej komunikácie, technika v terapeut. rodičovstve s názvom „Pace“)

Prípadová štúdia č.3

Ciele: Rozšíriť a inovovať odborné vedomosti o zvládaní náročných a krízových situácií pomocou de-eskalačných techník. Získavanie kompetencií efektívnej komunikácie nedirektívnym, empatickým ale aj asertívnym spôsobom s cieľom de-eskalovať náročné situácie. Rozvíjať zručnosti zamestnancov tieto kompetencie aplikovať pri každodenných výchovných a opatrovateľských aktivitách. 

De-eskalácia konfliktu pomocou verbálnych a neverbálnych techník , 2 dni, 16 hodín, 175 € , prezenčno-dištančná kombinovaná forma

Kurz : Terapeutická starostlivosť o zanedbávané dieťa s možnou traumou v  náhradnej
starostlivosti v kontexte vzťahových väzieb

1. deň. Úvod do terapeutického prístupu v kontexte vzťahovej väzby
Poslanie terapeutického prístupu k deťom s poruchou vzťahovej väzby (výchovné pôsobenie)
Predstavenie teórie pripútania ( attachmentu )v kontexte traumy
Súvis väzobného správania a výchovných potrieb detí (prepojenie)
Prípadová štúdia
Relaxačné techniky
Liečivý prístup v starostlivosti o deti v kontexte individuálnych plánov
Výchovné využitie poznatkov o vzťahovej väzbe pri práci s deťmi a rodinami,  prejavy správania u detí i v dospelosti

2. deň Trauma ako strata bezpečia dieťaťa a dopat na vzťahy dieťaťa a násladné pôsobenie na dieťa
Prejavy komplexnej vývinovej traumy
Bezpečie ako základ starostlivosti o traumatizované dieťa
Základné princípy terapeutickej výchovy
Vytváranie bezpečnej základne vo vzťahu dospelý – dieťa
Prístup Pace ako technika bezpečného vzťahovania sa
Prípadová štúdia
Relaxačné techniky
Pôsobenie na dieťa
Pôsobenie v výchovných výzvach

3. deň Terapeutický prístup ako súčasť hodnôt a životného štýlu pomáhajúceho zamestnanca
Spôsoby nahliadania na problémy dieťaťa a zamestnanca
Liečivá deeskalácia napätia v krízových stavoch
Empatia, vyladenie a spolupatričnosť ako kľúčové princípy budovania bezpečia vo vzťahu
Porozumenie príčinám správania dieťaťa
Odpočinok a relaxácia ako starostlivosť o seba samého – povinnosť a zodpovednosť opatrovateľskej osoby
Výchova založená na blízkom (zároveň bezpečnom) vzťahu - výchovné vedenie postavené na bezpečnej vzťahovej základni

2. Terapeutická starostlivosť o zanedbávané dieťa s možnou traumou v  náhradnej starostlivosti v kontexte vzťahových väzieb, 3 dni, 24 hodín, 249 € kombinovanám prezenčno-dištančná forma

Vzdelávanie : Proti stresu v pomáhajúcich profesiách a zvládanie kríz

 Personálne zabezpečenie:  Mgr. Peter Kollárovič, Mgr. Soňa Kollárovičová

Cieľová skupina : Riaditelia a vedúci zamestnanci, pedagogickí a odborní zamestnanci, profesionálni náhradní rodičia, a ďalší zamestnanci zariadení sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately alebo v zariadení sociálnych služieb prichádzajúci do pravidelného kontaktu s klientmi. O zaradení do vzdelávania rozhoduje riaditeľ alebo zástupca organizácie.

Profil absolventa: Absolvent vzdelávacieho programu má vedomosti o príčinách vznikustresových situácií, vnútorného napätia v človeku v pomáhajúcej profesii a zároveň pozná možnosti cesty von z takýchto situácií. Porozumie psychologickým atribútom súvisiacim s výkonom práce ako pracovná zaangažovanosť, syndróm vyhorenia a prevencia, pracovné a medziľudské vzťahy v kolektíve, telesné prejavy napätia, zdroje pre uvoľňovanie stresu, relaxácia a proaktívne spôsoby riešenia kríz. Má kompetencie aplikovať získané poznatky, metódy, prostriedky a postupy v práci s deťmi ale aj kolegami v súlade s rešpektovaním práv dieťaťa/prijímateľa v napätých situáciách a efektívne a úctivo uvoľňuje v práci nahromadené napätie. Osvojí si zručnosť používať rôzne antistresové, komunikačné a relaxačné techniky pri riešení konfliktov s veľkou mierou stresu. Naučené zohľadňuje pri individuálnom prístupe
ku klientovi/prijímateľovi a celkovo v každodennej práci. Zručnosti robia zamestnanca komfortnejším pri výkone práce a stáva sa sebavedomejším, pokojnejším
a profesionálnejším.

Miesto a forma vzdelávania: Vzdelávanie prebieha spravidla jeden a pol dňa a to obvykle v priestoroch organizácií zamestnancov zariadení sociálnoprávnej ochrany detí a sociálnej kurately alebo v zariadení sociálnych služieb, alebo v iných prenajatých priestoroch a tiež online formou. Forma je kombinovaná, dištančno-prezenčná. Začína sa dištančne s teoretickými východiskami a dokončuje sa prezenčne s ohľadom na praktický nácvik komunikácie, uvoľňovania stresu, de-eskalácie a relaxácie.

Rozsah vzdelávania: 12 hodín

Metódy vzdelávania: Ústne. Vzdelávanie je formou prednášky ale často aj interaktívne diskutujeme, vysvetľujeme, riešime prípadové štúdie klientov, účastníci prezentujú rolové hry a trénujú rôzne komunikačné a relaxačné techniky prezentované lektormi. Pracuje sa aj v skupinách, ale aj individuálne a využívame prvky brainstormingu.

Metódy hodnotenia účastníkov vzdelávania: Ústne. Prebieha formou záverečnej diskusie (aktívna účasť)  a priebežne počas aktivít. Účastníci prezentujú situácie z klientskej a bežnej praxe, kedy je prítomná vysoká miera stresu v interakciách s klientmi a kolegami pomocou analýzy situácií, ich prehraním si, rolovými hrami. Takto prezentujú či si osvojili formy zvládania kríz. Vstupné požiadavky na zaradenie do vzdelávania: Zamestnanci CDR a zamestnanci
v sociálnych službách ako napríklad opatrovateľ, zdravotný asistent/sestra, inštruktor sociálnej rehabilitácie, vychovávateľ, sociálny pracovník, psychológ, učitelia, asistenti, iní zamestnanci prichádzajúci do kontaktu s detskými a dospelými klientmi. 

Materiálno-technické, priestorové zabezpečenie vzdelávacieho programu: Vzdelávacia alebo spoločenská miestnosť CDR, školy alebo inej organizácie poskytujúcej sociálne služby. Dostatočný počet stoličiek pre účastníkov školenia. Pri dištančnej časti potrebujeme počítače, smart telefóny a software pre online komunikačnú platformu.

Spôsob prihlasovania: V organizácii, domove, škole objednávajúcej si školenie alebo priamo u školiteľa alebo na stránke vzdelávacej inštitúcie www.lifeconsult.sk 

Obsah vzdelávacieho programu: 
1. deň. Úvod a teoretické východiská o strese a možných riešeniach pri väčšej miere stresu (dištančne, online formou, 4 hod.)
Teoretické východiská teórií stresu, záťažových situácií a reakcií na ne
Telesné prejavy napätia, úzkosti a dlhodobej frustrácie či strachu
Stres a neuro-veda (psychické napätie verzus uvoľnenie, štyri druhy „šťastných“ hormónov
Syndróm Burn-out, jeho príznaky, prevencia a zvládanie
Miera a pásma stresu (ich identifikovanie) a miesto sebaúcty pri riešení jeho dopadov
Medziľudské vzťahy na pracovisku a kultúra organizácie ako možné stresory zamestnanca

2. deň. Praktický nácvik zvládania stresových situácií, prevencia a rozvoj komunikačných zručností pre dobré profesijné sebavedomie v práci s deťmi a dospelými (prezenčne, 8 hod.)
Sebapoznanie v oblasti stresu (ako sa pod ním prejavujem)
Zázemie ako zdroj pohody (hľadanie situácií keď je zamestnanec v psychickej pohode)
Proaktívne spôsoby riešenia kríz (asertívna, empatická a nedirektívne formy komunikácie)
Rozvoj komunikačných zručností (pro-aktívnosť)
Nácvik asertívnej a empatickej komunikácie
Čakanie, vnímanie, vnútorné spracovávanie, prijatie a ventilácia počas vonkajších a vnútorných tlakov ako spôsob spracovávania stresu
Relaxačné a arte-terapeutické techniky naživo
Pomoc preťaženému alebo vyhorenému. Oddych a spánok ako kľúč k duševnému zdraviu.
Prevencia syndrómu Burn-out.

Trvanie školenia: 1,5 dňa, celkový počet hodín: 12 hod.
Forma: kombinovaná, prezenčno-dištančná
Cena : 130 €